Standar Pelayanan & Maklumat Pelayanan
Maklumat Pelayanan
“Kami memberikan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan. Apabila tidak sesuai dengan standar pelayanan, kami siap memberikan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.”
Standar Pelayanan PPID
| Aspek | Standar |
|---|---|
| Waktu penyampaian informasi | 10 hari kerja, dapat diperpanjang 7 hari kerja |
| Waktu pemberian keputusan keberatan | 10 hari kerja |
| Waktu pendaftaran permohonan | 10 menit sejak permohonan diterima |
| Biaya | Tanpa biaya untuk permohonan; biaya reproduksi mengikuti ketentuan daerah |
| Sarana | Formulir, buku tamu, brosur, panduan layanan |
| Pengaduan | Buku tamu, email, WA, surat |
Jadwal Pelayanan
Senin – Kamis: 07.30 – 15.30 WIB
Jumat: 07.30 – 11.30 WIB
Layanan di luar jam kerja dapat dijadwalkan melalui kontak PPID.
Dokumen Standar Pelayanan
- Maklumat Pelayanan Kankemenag Kota Malang · 2026 · 900 bytes Unduh
- Standar Pelayanan PPID Kankemenag Kota Malang · 2026 · 904 bytes Unduh
- Jadwal Pelayanan Ruang PTSP Kankemenag Kota Malang · 2026 · 909 bytes Unduh
- Biaya/Tarif Layanan Kankemenag Kota Malang · 2026 · 901 bytes Unduh
- Arah Kebijakan Layanan Kankemenag Kota Malang · 2026 · 904 bytes Unduh
- Strategi dan Metode PPEM Pelayanan Publik · 2026 · 900 bytes Unduh
Pedoman & Panduan
- Buku Pedoman/Panduan Layanan PPID Kankemenag Kota Malang · 2026 · 915 bytes Unduh
- Panduan Permohonan Informasi Publik bagi Masyarakat · 2026 · 910 bytes Unduh
- Pedoman Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi · 2026 · 904 bytes Unduh
- Panduan Aksesibilitas Layanan bagi Penyandang Disabilitas · 2026 · 916 bytes Unduh
Dokumen Kelembagaan PPID
- SK Pengelola PPID Kankemenag Kota Malang Tahun 2026 · SK No. 12/2026 · 2026 · 939 bytes Unduh
- SK Pengelola PTSP Kankemenag Kota Malang Tahun 2026 · SK No. 13/2026 · 2026 · 939 bytes Unduh
- Struktur Organisasi Pengelola PPID · STRUKTUR/PPID · 2026 · 921 bytes Unduh
- Perjanjian Kinerja Pengelolaan Informasi Publik Tahun 2026 · PK/2026 · 2026 · 939 bytes Unduh